Envío de la devolución

Fabricamos gran parte de nuestra gama especialmente para usted. Los productos hechos a medida no pueden devolverse. En ese caso, le aconsejamos que haga un nuevo pedido. ¿Se ha dañado un artículo durante el transporte? Lea aquí qué puede hacer. Lea más abajo qué productos puede y no puede devolver:

Madera y chapa

Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de material en hojas que no esté dañado. Lo hemos cortado a medida especialmente para usted, lo que anula el derecho de devolución.

Muebles a medida

Los muebles hechos a medida no se pueden devolver. Lo hemos cortado a medida especialmente para usted, lo que anula el derecho de devolución.

Accesorios

Los accesorios pueden y deben devolverse sin indicar el motivo. Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Muestras

Puede y debe devolver las muestras sin indicar los motivos. Usted es personalmente responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Los gastos de devolución correrán a su cargo.

Derecho general de retorno

Tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos, siempre que no se trate de un producto hecho a medida. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar https://static.tosize.com/TOSIZE.es/es_ES/files/model-withdrawal-form-spanish.docx para ello, pero no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un método de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. Si sólo devuelve una parte del pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrarán comisiones por dichos reembolsos. Podremos esperar para reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes, o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará que ha llegado a tiempo si devuelve los bienes antes de que venza el plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.

Nuestra dirección de remitente
De Schutterij 26
3905 PL Veenendaal
Los países bajos